Résumé :
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Du fait de la centralisation, des corporatismes, d'une gestion bureaucratique et finalement d'une croissance des coûts financiers, le service public est confronté à une crise de confiance. Pour y répondre, on mobilise le management et son aura de réalisme pragmatique. Cependant, manager le service public est devenu un enjeu de concurrence entre une approche publique et une approche privée. Va-t-on céder à l'offensive du management privé ? Il est tout à fait possible de développer un management public des services publics et de tous les organismes qui concourent à ces services, en particulier ceux qui oeuvrent auprès des populations en difficulté.
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